Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
Se Lei è un imprenditore (cfr. punto 1.2 delle nostre Condizioni Generali di Contratto) ai sensi del § 14 del Codice Civile tedesco (BGB) , il diritto di recesso non sussiste. Per i consumatori (ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né a quella professionale autonoma) vale quanto segue:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso,
EVE Production Holding (PVT) Ltd.
Ovel View Residencies 052005
00800 Borella
Sri Lanka
Telefono: 0431 - 28974055
E-mail: info@gn-cosmetics.de
mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, telefono, fax o e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto, . A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ricevuta la comunicazione relativa al suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti con lei; in nessun caso le saranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due date sia precedente.
Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico.
Dovrete rispondere di un'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è imputabile a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modello di modulo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)
A:
EVE Production Holding (PVT) Ltd.
Ovel View Residencies 052005
00800 Borella
Sri Lanka
Telefono: 0431 - 28974055
E-mail: info@gn-cosmetics.de
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto delle
seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
……………………..………………………………………………………………………………
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
……………………………………………………………………………………………………...
Nome del/dei consumatore/i ……..……………………………………………………………….
Indirizzo del/i consumatore/i ………………………………………………………………….
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
………………………………………………………………….……
Data …………………………….
(*) Cancellare la voce non pertinente.
1. Nota
1.1 Il diritto di recesso, salvo diverso accordo tra le parti, non si applica ai seguenti contratti:
Contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante ună̆ scelta o ună̆ determinazione individuale da parte del consumatore ŏ̆ che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
contratti per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l' imprenditore non ha alcuna influenza,
contratti relativi alla fornitura di quotidiani, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
Il diritto di recesso decade anticipatamente, salvo diverso accordo tra le parti, nei caso dei seguenti contratti:
Contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la consegna di merci, qualora queste, dopo la consegna, siano state mescolate in modo indissolubile con altre merci a causa della loro natura,
Contratti relativi alla fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
1.2 Si prega di evitare di danneggiare o sporcare la merce. La preghiamo di restituirci la merce, se possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzi un imballaggio esterno protettivo. Se non possiede più la confezione originale, la preghiamo di assicurare una protezione sufficiente contro i danni da trasporto utilizzando un imballaggio adeguato.
1.3 Si prega di notare che il precedente punto 7.2 non costituisce un requisito per l'efficace esercizio del diritto di recesso. 2. Risarcimento del valore in caso di recesso
2. Risarcimento del valore in caso di recesso
In caso di recesso dal contratto, in deroga al § 346 comma 2 n. 3 del BGB, il cliente è tenuto a corrispondere un risarcimento per la perdita di valore della merce, qualora tale perdita sia riconducibile a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e noi abbiamo informato il cliente in merito al suo diritto di recesso ai sensi dell'articolo 246a § 1 comma 2 frase 1 numero 1 della legge di introduzione al Codice civile.
3. Diritto di responsabilità per vizi, diritti di garanzia, responsabilità
Per tutti i nostri prodotti vige un diritto di garanzia per vizi di legge. Per la responsabilità e la garanzia si applicano le disposizioni di legge.
Il termine di garanzia per gli articoli usati è di 12 mesi. I diritti al risarcimento dei danni rimangono inalterati da questa disposizione. Eventuali garanzie non limitano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
3.1 Possiamo prendere in considerazione i reclami per vizi solo se ci pervengono per iscritto immediatamente dopo la constatazione, al più tardi entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
3.2 I vizi occulti, che non possono essere individuati entro tale termine nemmeno mediante un'attenta ispezione, devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro constatazione, al più tardi tuttavia entro 3 mesi dal ricevimento della merce.
3.3 Non si applica alcuna garanzia o responsabilità se il difetto o il danno è dovuto a modifiche o a un trattamento improprio della merce da parte del cliente o di terzi.
4. Informazioni per i consumatori nei contratti a distanza relativi all'acquisto di beni
4.1 Il venditore si è sottoposto al seguente codice di condotta: il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.
4.2 Le caratteristiche essenziali delle merci offerte dal venditore, nonché la durata di validità delle offerte limitate nel tempo, sono riportate nelle singole descrizioni dei prodotti nell'ambito dell'offerta Internet. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.
4.3 Reclami e richieste di garanzia possono essere presentati all'indirizzo indicato nelle informazioni sull'offerente. Per informazioni relative al pagamento, alla consegna o all'adempimento, si prega di fare riferimento all'offerta.
4.4 Nel negozio online, l'utente deve innanzitutto aggiungere la merce selezionata al carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli desiderati, è possibile procedere alla cassa. Se l'utente è già cliente, può effettuare il login inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password, oppure tramite Facebook o Twitter. Se l'utente è un nuovo cliente, può proseguire con l'acquisto senza registrarsi nel negozio, oppure aprire un account cliente personale. In entrambi i casi, nel passaggio successivo dovrete innanzitutto inserire i vostri dati di contatto. Successivamente potrete scegliere il tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderato e, infine, confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista". Fino a quel momento hai la possibilità di visualizzare, verificare e, se necessario, correggere i dati inseriti cliccando sul pulsante "Indietro" del tuo browser per tornare alla pagina precedente, oppure di interrompere la procedura d'ordine abbandonando la pagina.
4.5 Archiviazione del testo del contratto sul marketplace online eBay
Il venditore non salva personalmente il testo del contratto dopo la conclusione dello stesso e il venditore non rende accessibile il testo del contratto al cliente. Il testo del contratto viene tuttavia archiviato su eBay e può essere consultato gratuitamente dal cliente, indicando il numero di articolo corrispondente, per un periodo di 90 giorni dalla conclusione del contratto all'indirizzo www.ebay.de. Per visualizzare la pagina dell'articolo con il testo del contratto, il cliente può inserire il numero di articolo corrispondente nel campo di ricerca presente sulla pagina iniziale di eBay e cliccare sul pulsante "Trova". Tramite la funzione di stampa del proprio browser è possibile stampare il sito web di riferimento. Dopo la conclusione del contratto riceverete automaticamente un'e-mail con ulteriori informazioni sull'esecuzione del contratto. È inoltre possibile salvare il testo del contratto cliccando con il tasto destro del mouse per salvare la pagina web sul proprio computer. Poiché tuttavia il venditore non ha alcuna influenza sulla durata della conservazione del sito web eBay, si fa presente che, in conformità con le Condizioni generali di contratto di eBay, i membri sono responsabili di archiviare su un supporto di memorizzazione indipendente da eBay le informazioni consultabili tramite i servizi eBay e memorizzate da eBay di cui hanno bisogno a fini di conservazione delle prove, contabilità o per altri scopi.
4.6 Archiviazione del testo del contratto nel negozio online
Il venditore non memorizza personalmente il testo del contratto dopo la conclusione dello stesso e il venditore non rende accessibile il testo del contratto al cliente. Tuttavia, dopo la conclusione del contratto inviamo al cliente una conferma d'ordine con tutte le dati all'indirizzo e-mail da voi indicato, in cui vi vengono nuovamente comunicati tutti i dati essenziali del vostro ordine, le nostre CGC e le vostre istruzioni sul diritto di recesso. Avete la possibilità di stampare sia le Condizioni Generali di Contratto che il vostro ordine con tutti i dati inseriti durante la procedura di ordinazione. Tramite la funzione di stampa del vostro browser avete inoltre la possibilità di stampare il testo del contratto. Potete anche salvare il testo del contratto cliccando con il tasto destro del mouse per salvare la pagina web sul vostro computer. Una volta completata la procedura d'ordine, il testo del contratto non sarà più accessibile.
5. Disposizioni finali
5.1 Al rapporto contrattuale tra il venditore e il cliente, nonché alle rispettive condizioni commerciali, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Qualora il cliente sia un consumatore, le disposizioni di legge e i diritti vigenti a favore del consumatore ai sensi della legge del paese di residenza del cliente rimangono inalterati dal presente accordo. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili è esclusa.
5.2 Qualora le suddette disposizioni non siano diventate parte integrante del contratto, in tutto o in parte, o risultino inefficaci, il contratto rimane comunque valido per il resto. Nella misura in cui le disposizioni non siano diventate parte integrante del contratto o risultino inefficaci, il contenuto del contratto si basa sulle disposizioni di legge.
Caso particolare: reso parziale in caso di merce spedita senza spese di spedizione. Se esercitate il vostro diritto di recesso e restituite una parte della merce che vi abbiamo consegnato senza spese di spedizione, il valore della merce verrà ricalcolato. Se il valore della merce trattenuta è pari o superiore a 90,00 €, non saranno addebitati ulteriori costi. Se il valore della merce trattenuta dopo il reso parziale è inferiore a 90,00 €, rivaluteremo l'ordine e addebiteremo le normali spese di imballaggio e spedizione pari a 8,90 €, applicabili per ordini inferiori a 90,00 €.