Droit de rétractation
Informations relatives au droit de rétractation
Si vous êtes un entrepreneur (cf. point 1.2 de nos CGV) au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s'applique pas. Pour les consommateurs (toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), les dispositions suivantes s'appliquent :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation,
EVE Production Holding (PVT) Ltd.
Ovel View Residencies 052005
00800 Borella
Sri Lanka
Téléphone : 0431 - 28974055
Courriel : info@gn-cosmetics.de
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un appel téléphonique, un fax ou un e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons notification de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément conclu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la date la plus proche.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l'attention de :
EVE Production Holding (PVT) Ltd.
Ovel View Residencies 052005
00800 Borella
Sri Lanka
Téléphone : 0431 - 28974055
Courriel : info@gn-cosmetics.de
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des
marchandises suivantes (*)/de la prestation du service suivant (*)
……………………..………………………………………………………………………………
Commandé le (*)/reçu le (*)
……………………………………………………………………………………………………...
Nom du/des consommateur(s) ……..……………………………………………………………….
Adresse du/des consommateur(s) ………………………………………………………………….
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
………………………………………………………………….……
Date …………………………….
(*) Biffer ce qui ne convient pas.
1. Remarques
1.1 Sauf convention contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuels de la part du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
les contrats portant sur la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
les contrats portant sur la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt que 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence,
les contrats portant sur la livraison de journaux, de magazines ou de revues, à l'exception des contrats d'abonnement,
Le droit de rétractation expire prématurément, sauf accord contraire des parties, dans le cas des contrats suivants :
Contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas au retour, si leur scellé a été retiré après la livr̆e,
Contrats portant sur la livraison de marchandises, lorsque celles-ci, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison,
Contrats portant sur la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été brisé après la livraison,
1.2 Veuillez éviter de endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise, si possible, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, le cas échéant, un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
1.3 Veuillez noter que le point 7.2 susmentionné ne constitue pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
2. Indemnisation en cas de
En cas de rétractation du contrat, le client doit, par dérogation au § 346, alinéa 2, n° 3 du BGB, verser une indemnité de dépréciation pour la perte de valeur de la marchandise, si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise, et si nous avons informé le client de son droit de rétractation conformément à l'article 246a § 1, alinéa 2, phrase 1, point 1 de la loi d'introduction au Code civil allemand (BGB).
3. Droit de la responsabilité pour vices, droits de garantie, responsabilité
Toutes nos marchandises sont couvertes par un droit légal de responsabilité pour vices. La responsabilité et la garantie sont régies par les dispositions légales.
La durée de garantie pour les articles d'occasion est de 12 mois. Les droits à dommages-intérêts ne sont pas affectés par cette disposition. Les éventuelles garanties ne limitent pas les droits de garantie légaux.
3.1 Nous ne pouvons prendre en compte les réclamations pour vices que si elles nous sont adressées par écrit immédiatement après leur constatation, au plus tard toutefois dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
3.2 Les vices cachés qui ne peuvent être découverts même après un examen minutieux dans ce délai doivent faire l'objet d'une réclamation écrite immédiatement après leur constatation, au plus tard toutefois 3 mois après la réception de la marchandise.
3.3 Toute garantie ou responsabilité est exclue si le défaut ou le dommage résulte de modifications ou d’une manipulation inappropriée de la marchandise par le client ou par des tiers.
4. Informations destinées aux consommateurs dans le cadre de contrats à distance portant sur l'achat de marchandises149/P>
4.1 Le vendeur s'est soumis au code de conduite suivant : le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.
4.2 Les caractéristiques essentielles des biens proposés par le vendeur ainsi que la durée de validité des offres limitées dans le temps figurent dans les descriptions individuelles des produits sur le site Internet. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l'allemand.
4.3 Vous pouvez faire valoir vos réclamations et vos droits à la garantie à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Veuillez consulter l'offre pour obtenir des informations sur le paiement, la livraison ou l'exécution.
4.4 Dans la boutique en ligne, vous placez d'abord les articles sélectionnés dans le panier. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles souhaités, vous pouvez passer à la caisse. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via Facebook ou Twitter. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez soit poursuivre vos achats sans vous inscrire sur la boutique, soit ouvrir un compte client personnel. Dans les deux cas, vous devez, à l’étape suivante, indiquer d’abord vos coordonnées. Vous pouvez ensuite choisir le mode de livraison et le mode de paiement souhaité, puis valider votre commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Jusqu'à ce moment-là, vous avez la possibilité de vérifier vos saisies et, le cas échéant, après avoir cliqué sur le bouton « Retour » de votre navigateur, de les corriger sur la page précédente ou d'annuler le processus de commande en quittant la page.
4.5 Enregistrement du texte du contrat sur la place de marché en ligne eBay
Le vendeur ne conserve pas lui-même le texte du contrat après la conclusion de celui-ci et le vendeur ne met pas non plus lui-même le texte du contrat à la disposition du client. Le texte du contrat est toutefois archivé sur eBay et peut être consulté gratuitement par le client, en indiquant le numéro d'article correspondant, pendant une durée de 90 jours après la conclusion du contrat, sur le site www.ebay.de. Pour afficher la page de l'article contenant le texte du contrat, le client peut saisir la référence de l'article correspondante dans le champ de recherche disponible sur la page d'accueil d'eBay et cliquer sur le bouton « Rechercher ». La fonction d'impression de votre navigateur vous permet d'imprimer le site web concerné. Après la conclusion du contrat, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant des informations complémentaires sur l'exécution du contrat. Vous pouvez également enregistrer le texte du contrat en cliquant avec le bouton droit de la souris pour enregistrer la page web sur votre ordinateur. Toutefois, étant donné que le vendeur n'a aucune influence sur la durée de durée de conservation du site web eBay, il est précisé que, conformément aux conditions générales d'eBay, les membres sont eux-mêmes responsables d'archiver sur un support de stockage indépendant d'eBay les informations consultables via les services eBay et stockées par eBay dont ils ont besoin à des fins de conservation des preuves, de comptabilité ou à d'autres fins.
4.6 Enregistrement du texte du contrat dans la boutique en ligne
Le vendeur ne stocke pas lui-même le texte du contrat après la conclusion de celui-ci et le vendeur ne met pas non plus lui-même le texte du contrat à la disposition du client. Nous envoyons toutefois au client, après la conclusion du contrat, une confirmation de commande contenant toutes les informations à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, dans laquelle vous seront à nouveau communiquées toutes les données essentielles de votre commande, nos CGV, vos informations sur le droit de rétractation. Vous avez la possibilité d'imprimer aussi bien les conditions générales de vente que votre commande avec toutes les données saisies pendant le processus de commande. Grâce à la fonction d'impression de votre navigateur, vous avez également la possibilité d'imprimer le texte du contrat. Vous pouvez également enregistrer le texte du contrat en cliquant avec le bouton droit de la souris pour enregistrer la page Internet sur votre ordinateur. Une fois le traitement de la commande terminé, vous n'avez plus accès au texte du contrat.
5. Dispositions finales
5.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique au rapport contractuel entre le vendeur et le client ainsi qu'aux conditions générales respectives. Si le client est un consommateur, les dispositions légales et les droits en vigueur en faveur du consommateur selon le droit du pays de résidence du client ne sont pas affectés par le présent accord. L' application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
5.2 Si les dispositions susmentionnées ne font pas partie intégrante du contrat, en tout ou en partie, ou sont invalides, le contrat reste valable pour le reste. Dans la mesure où les dispositions ne font pas partie intégrante du contrat ou sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.
Cas particulier : retour partiel de marchandises envoyées sans frais de port. Si vous faites usage de votre droit de rétractation et renvoyez une partie des marchandises que nous vous avons livrées sans frais de port, la valeur des marchandises sera recalculée. Si la valeur des marchandises conservées est égale ou supérieure à 90 €, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Si la valeur des marchandises conservées après le retour partiel est inférieure à 90 €, nous réévaluons la commande et facturons les frais d'emballage et d'expédition habituels de 8,90 €, qui s'appliquent pour toute commande inférieure à 90 €.